1. Загальні положення

Ця Угода користувача (далі — Угода) є публічною офертою продавця «Пельмені та компанія» (далі — Продавець) щодо продажу товарів і послуг через сайт pelmenico.com (далі — Сайт) необмеженому колу осіб (далі — Покупець).

Оформлення замовлення на Сайті означає повну та беззастережну згоду Покупця з умовами цієї Угоди (акцепт оферти) відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України. З цього моменту Угода вважається укладеною і має силу договору.

2. Предмет Угоди

Продавець зобов'язується передати у власність Покупцю товар, а Покупець — прийняти та оплатити його на умовах цієї Угоди.

Повний перелік товарів, їх опис та актуальні ціни розміщені на Сайті. Асортимент може змінюватись без попереднього повідомлення.

3. Оформлення замовлення

• Замовлення оформлюється через кошик на Сайті або за телефоном Продавця.
• Для оформлення Покупець надає ім'я, номер телефону, а за потреби — адресу доставки та коментар до замовлення.
• Покупець відповідає за достовірність і повноту наданих даних. Продавець не несе відповідальності за неналежне виконання замовлення через некоректні дані.
• Замовлення вважається прийнятим після його підтвердження Продавцем (дзвінком або повідомленням).
• Продавець має право відмовити в оформленні замовлення, якщо товару немає в наявності або надані дані є неповними чи недостовірними.

4. Товар і ціна

• Ціни на Сайті вказані в ₴ і включають податки, передбачені законодавством України.
• Продавець має право змінювати ціни в односторонньому порядку. Ціна вже підтвердженого замовлення зміні не підлягає.
• Зображення товарів на Сайті є ілюстративними — зовнішній вигляд, вага та комплектація можуть незначно відрізнятися.
• Продавець має право вилучити з продажу позиції, яких немає в наявності, або обмежити їх кількість в одному замовленні.

5. Оплата

Оплатити замовлення можна одним зі способів, доступних на Сайті:

• Оплата за реквізитами (рахунок на оплату)
• Готівкою при отриманні
• Банківською карткою при отриманні

Детальні правила оплати, доставки та повернення коштів наведені в розділі Оплата, доставка і повернення, який є невід'ємною частиною цієї Угоди.

6. Доставка та отримання замовлення

Замовлення можна отримати одним зі способів, доступних на Сайті:

• Доставка кур'єром
• Самовивіз

Доставка здійснюється в межах території України. Вартість і строки доставки залежать від обраного способу та узгоджуються з Покупцем під час підтвердження замовлення.

Доставка є окремою послугою і не входить у вартість товару, якщо інше прямо не зазначено на Сайті.

7. Повернення товару та коштів

Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», якщо товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та є документ, що підтверджує покупку.

Не підлягають обміну та поверненню товари, включені до Переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994, зокрема продовольчі товари належної якості.

У разі отримання товару неналежної якості Покупець має право вимагати заміни, усунення недоліків або повернення коштів у порядку, передбаченому законодавством.

Порядок і строки повернення коштів описані в розділі Оплата, доставка і повернення.

8. Права та обов'язки сторін

Продавець зобов'язується

• передати товар у кількості та якості, що відповідають замовленню;
• надати достовірну інформацію про товар, його ціну та умови отримання;
• обробляти персональні дані Покупця виключно з метою виконання замовлення.

Покупець зобов'язується

• надавати достовірні дані під час оформлення замовлення;
• прийняти та оплатити замовлення на узгоджених умовах;
• ознайомитись із умовами цієї Угоди до оформлення замовлення.

9. Відповідальність сторін

Продавець не несе відповідальності за:

• неналежне виконання замовлення через неточні або неповні дані, надані Покупцем;
• незначні розбіжності між зображенням товару на Сайті та його фактичним виглядом;
• наслідки використання товару не за призначенням або з порушенням умов зберігання;
• індивідуальну непереносимість окремих складників товару.

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, стихійним лихом, рішеннями органів державної влади, аваріями в мережах електропостачання чи зв'язку та іншими подіями поза розумним контролем сторін.

10. Обмеження використання Сайту

Під час користування Сайтом забороняється:

• обходити технічні засоби захисту Сайту або порушувати його роботу;
• вводити інших користувачів в оману або надавати неправдиві дані;
• здійснювати розсилку небажаних повідомлень через форми Сайту;
• використовувати контент Сайту без дозволу правовласника.

11. Персональні дані

Продавець обробляє персональні дані Покупця відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і виключно з метою виконання замовлення.

Умови збору, використання та зберігання даних описані в Політиці конфіденційності.

12. Строк дії та інші умови

• Угода діє з моменту акцепту і до повного виконання сторонами своїх зобов'язань.
• Продавець має право змінювати умови Угоди в односторонньому порядку; нова редакція набирає чинності з моменту публікації на Сайті.
• Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку за законодавством України.
• Якщо окреме положення Угоди визнано недійсним, решта положень зберігають чинність.

13. Контакти Продавця

• Продавець: Пельмені та компанія
• Адреса: Коростишів, м. Коростишів, вул. Київська, 92-А
• Телефон: +380500245401
• Email: pelmenico@gmail.com
• Сайт: pelmenico.com